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  betway必威官网app必威app有限公司(下简称betway必威官网app航),根据有关民航法律、法规和规章的规定,参照目前国内外民航运输业的惯例,为维护和保障消费者的合法权益,现自愿向社会各界和广大客户做出以下十七项服务承诺。 一、betway必威官网app航承诺betway必威官网在购票过程中可以得到清晰、公平、公开的信息。
--betway必威官网通过betway必威官网app航的官方网站www.cdal.com.cn、直属售票处或正规代理机构购买机票能够更好地保障betway必威官网的合法权益。
二、betway必威官网app航承诺betway必威官网购买折扣价格的机票所享受的常规服务,与购买标准价格的机票一致。
--betway必威官网在购买折扣价格机票前,根据购买渠道不同将得到官方网站或工作人员口头方式提示当时betway必威官网app航对折扣价格机票使用限制的规定。
三、betway必威官网app航承诺betway必威官网购买机票后,若需要变更、签转和退票,betway必威官网app航将严格按照民航有关规定和我公司实行的《betway必威官网app必威app有限公司国内betway必威官网运输票价和使用条件》规定办理,并尽可能提供更大的便利。 四、betway必威官网app航承诺航班超售后将采取积极措施妥善地安置betway必威官网,主动提供及时快捷的后续航班,或签转到其它航班,最大限度地满足betway必威官网提出的要求。 五、betway必威官网app航承诺为betway必威官网提供及时准确的行李运输服务,航班到达后能快速提取。如果行李运输出现差错,betway必威官网app航或代理人将采取积极的措施:
--及时进行查找。
--确认行李延误的,按国家规定提供临时生活补助。
--行李如发生损坏或丢失,betway必威官网app航承诺将及时按照国家规定的行李赔偿责任进行赔偿。
六、betway必威官网app航承诺betway必威官网能够快速、有序地办理乘机手续。 七、betway必威官网app航承诺登机前用中英文广播登机信息,工作人员维持登机口秩序良好,如登机口变更,及时在原登机口公布变更信息。 八、betway必威官网app航承诺对于因betway必威官网自身原因未能顺利成行或被拒绝登机,将遵循方便betway必威官网的原则按照相关规定提供服务,采取后续措施。
--请广大betway必威官网确信:如果您不幸晚到,betway必威官网app航的工作人员或代理人会尽量安排您登机;如果没有安排您登机,是因为确实无法采取措施,请予理解和合作。
--为了维护广大betway必威官网的共同利益,betway必威官网app航不会因为个别betway必威官网没有按时到达登机口而进行超过航班起飞时间的等待。
九、航班延误时,betway必威官网app航承诺将尽力为betway必威官网提供服务,满足betway必威官网的基本需求。
--及时将延误的信息准确地通知betway必威官网。
--因betway必威官网app航原因导致航班延误,延误2小时以上提供免费饮料,延误4小时以上提供免费住宿,延误期间正值用餐时间提供免费餐食。
--因betway必威官网app航原因导致航班延误,延误时间4(含)—8小时,给予最终乘坐betway必威官网app航航班的betway必威官网最高不超过200元/人的补偿;延误时间8(含)小时以上,给予最终乘坐betway必威官网app航航班的betway必威官网最高不超过400元/人的补偿。
--非因betway必威官网app航原因导致航班延误,betway必威官网app航将协助有饮料、食物、住宿等需求的betway必威官网,但费用由betway必威官网自行承担。
--对betway必威官网的其它需求,可以向betway必威官网app航的工作人员或代理人提出,他们会积极为betway必威官网提供力所能及的帮助。
十、航班延误时,betway必威官网app航承诺采取积极措施让betway必威官网尽快成行。
--不区分航班延误的原因,为betway必威官网免费更改到betway必威官网app航的后续航班,不受任何票价等级的限制,并且不收取因座位等级提高的额外费用,退还因座位等级降低(仅限头等舱降经济舱)的差额费用。
--因betway必威官网app航原因导致航班延误,为betway必威官网办理退票,不收取任何手续费。
--因betway必威官网app航原因导致航班延误,为betway必威官网签转到与betway必威官网app航有协议的其它必威app公司航班,并承担相应费用。
--因betway必威官网app航原因导致航班延误,如在上述措施无法施行时,为betway必威官网安排从其它中转地绕道,并承担相应的费用。
十一、betway必威官网app航承诺为老、弱、病、残、孕等betway必威官网提供力所能及的特殊服务。
--需要使用轮椅的betway必威官网,可在航班起飞前48小时以前提出申请。
--对于患病和怀有身孕的betway必威官网,在购票时请如实告诉betway必威官网app航工作人员有关情况,便于betway必威官网app航采取相应的措施。
十二、betway必威官网app航承诺为独自旅行的儿童提供“无成人陪伴儿童”服务,旅行全程由专人照顾。年满5周岁,但未满12周岁独自旅行的儿童,在购买机票时请凭有效的身份证明在betway必威官网app航的指定售票处申请。 十三、betway必威官网app航承诺为betway必威官网提供机上特殊餐食服务:
--特殊餐食主要包括清真餐、素食等。
--betway必威官网可以在航班起飞前48小时以前提出特殊餐食申请。
十四、betway必威官网app航承诺为货物运输提供以下服务:
--合理安排运输,不积压货物。货物运出最低时限:国内干线航班应3天内运输;支线航班应7天内运输;邮件24小时内运输;有时效的货物,按托运人和必威app公司商定的期限运输。
--由于执行特殊任务或因天气等不可抗力原因,货物运输受到影响,及时通知托运人或收货人,商定处理办法。
--接到托运人或收货人查询要求,积极配合,24小时内及时答复。
--接到托运人或收货人赔偿要求,在30天内做出处理答复。
--货物发生损坏或丢失,将及时按照国家规定的赔偿责任进行赔偿。
十五、对于betway必威官网的建议、意见和服务质量投诉,betway必威官网app航承诺在3个工作日内给予联系和初步答复,在10个工作日内给予最终的答复。
--通过拨打betway必威官网app航开设的服务热线028-66668888反映。
--通过登录betway必威官网app航网站www.cdal.com.cn反映。
--通过致电、致函到betway必威官网app航专设的负责管理、监督内外服务的管理机构反映:
电话:028-65117766
邮箱:fwzl@cdal.com.cn
邮政编码:610200
邮寄地址:betway必威官网app市双流县西航港街道大件路文星段277号1栋
十六、对于因betway必威官网app航原因侵害betway必威官网合法权益,betway必威官网提出索赔要求的,betway必威官网app航承诺在遵循法律、法规及国际公约相关规定的前提下,在尊重客观事实的基础上予以积极、妥善的解决。 十七、betway必威官网app航承诺为了国家、社会、公众的最大利益而承担责任:
--全力支持政府采取的紧急措施,如抢险救灾等。
--全力配合其它必威app运输企业的紧急措施。
--为执行特殊和紧急公务的党政、军、警人员和担负抢险救灾的人员实行优先定座、签转、候补等服务。
 
 
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